エンドユーザー教育支援

～エンドユーザーに製品を深く知ってもらい、より愛される製品にするために～

高度な技術を伴う製品の場合、エンドユーザーが使用する際の技術支援が必要な場合があります。
ある程度の時間を想定した研修プログラムを構築する場合、その準備、研修実施にかかる作業は小さなものではありません。また、技術者が一言で済ませられる言葉をそのまま伝えてもエンドユーザーに伝わるとは限らないため、「研修をやってもエンドユーザーに理解してもらえない」といった事象が発生します。

弊社は、エンドユーザー向け教育についても支援いたします。

１．研修プログラム構築

エンドユーザーに習得してもらいたい事項について、資料を提供して頂いたり、ヒアリングする中から抽出し、研修プログラム内容を構築します。構築後は、研修実施前に、内容の漏れや認識齟齬がないことを確認するための確認会を行います。

２．研修を実施

決められた日程で研修を企画、準備、実施し、実施後には改善要望の整理などを行います。

３．営業・その他担当者への情報展開

研修中にエンドユーザーから挙げられた疑問点や所感は、製品の改善、次なる営業につなげるための宝庫です。得られた情報を展開することによって、営業、製品の改善にお役立ていただければと思います。